Opinie i oceny
Opinie w Sprzątaczka24 są powiązane z konkretnym zleceniem, dlatego nie publikujemy tu wybranych cytatów marketingowych. Poniżej opisujemy, jak dokładnie działa system ocen.
Skąd pochodzą oceny
Ocenę może wystawić wyłącznie klient, którego zlecenie zostało wykonane i opłacone. Nie kupujemy opinii i nie publikujemy treści bez powiązanego zlecenia.
Co widać przy firmie
Przy każdej firmie prezentujemy ocenę zbiorczą, liczbę wykonanych zleceń i najnowsze komentarze. Pełne profile są dostępne w aplikacji przy porównywaniu ofert.
Gdy jakość odbiega od zakresu
Zgłoszenie jakościowe prowadzi do wyjaśnienia, poprawki, korekty ceny albo zwrotu, zgodnie z opublikowaną polityką. Historia sprawy pozostaje w koncie.
Najczęstsze pytania
Jasne zasady przed rezerwacją
Polityki, odpowiedzialność i cena końcowa są znane przed płatnością. Jeśli czegoś tu brakuje, wsparcie odpowie w Twoim języku.
Jak liczona jest cena?
Wybrana usługa, parametry obiektu, dodatki, częstotliwość, środki, wielkość zespołu i zasady dojazdu składają się na powtarzalną wycenę. Prace specjalistyczne, takie jak sprzątanie po remoncie, mogą wymagać weryfikacji przed potwierdzeniem.
Kto widzi mój dokładny adres?
Adres służy do sprawdzenia, które firmy mogą Cię obsłużyć. Dokładne dane dostępowe widzi wyłącznie upoważniony personel i zespół przypisany do potwierdzonego zlecenia.
Czy mogę zamówić ponownie ten sam zespół?
Tak. W serii cyklicznej można zapisać preferowany zespół. Dostępność i zasady zatrudnienia są sprawdzane przed każdą wizytą, więc zawsze wiadomo, kto przyjedzie.
Co, jeśli jakość odbiega od ustaleń?
Możesz otworzyć zgłoszenie jakościowe z listą kontrolną i zdjęciami z wizyty. Postępowanie może zakończyć się wyjaśnieniem, poprawką, korektą ceny albo zwrotem, zgodnie z opublikowaną polityką.
Czy firmy sprzątające są weryfikowane?
Każda firma potwierdza tożsamość działalności przed przyjęciem pierwszego zlecenia. Dane firmy, dokumenty i stan ubezpieczenia są rejestrowane, a oceny pochodzą wyłącznie z wykonanych i opłaconych zleceń.
Jak wygląda płatność?
Płatność odbywa się w aplikacji Sprzątaczka24 po potwierdzeniu zakresu. Cena, polityka i firma odpowiedzialna za wykonanie są widoczne przed płatnością, a dokumenty zostają w koncie.